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Ouvidoria

Registre sua manifestação. Sua participação é fundamental para a melhoria dos nossos serviços.

Formulário de Manifestação

Por favor, selecione o tipo de manifestação.
Ao marcar esta opção, seus dados pessoais não serão exigidos, mas você não receberá protocolo para acompanhamento.
Dados do Solicitante
Informe seu nome completo.
Informe um CPF válido.
Informe um e-mail válido.
Detalhes da Manifestação
Informe o assunto.
A descrição é obrigatória.
Formatos aceitos: PDF, JPG, PNG, DOC. Tamanho máximo: 5MB.
Você deve concordar com os termos para prosseguir.
Atendimento Presencial

Local: Sede Administrativa do SAAE

Endereço: Rua Exemplo, 123 - Centro, Bom Jesus da Lapa - BA, 47600-000

Responsável: João da Silva

E-mail: ouvidoria@saaebjlapa.ba.gov.br

Telefone: (77) 3481-0000

Funcionamento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00

Regulamentação (PDF)
O que é a Ouvidoria?

É o canal de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública. Seu objetivo é receber, analisar e encaminhar manifestações, buscando melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Prazos

O prazo para resposta é de 30 dias, prorrogável por mais 30 dias, mediante justificativa, conforme a Lei nº 13.460/2017.

Acompanhamento

Após o envio (exceto anônimos), você receberá um número de protocolo. Guarde-o para consultar o andamento na página de Consulta de Protocolo.